如何对复合型危机进行全面分析与思考,如何对复合型危机进行全面分析和思考
对危机的思考和认识
多向解读一危机与机遇共存，任何事物都有两面性，因此，面对危机，我们不能因它的的危害而裹足不前，我们更应该看到，在它的危害下面所蕴藏着的发展机遇。抓住了这一机遇，就可能在未来的世界浪潮中占据重要地位。适用话题勇气 危机与机遇 辩证看待危机多向解读二对于这次金融危机，我们可以这样思考：这次金融风暴是怎样产生的？危机它的危害有多严重？它将持继多久？它除了对金融业产生危害外，还对哪些方面产生影响？通过这样的追问，我们就能从它的表面现象中，挖掘出它的特性，从而采用应对的措施！适用话题问 联系 表象与本质多向解读三金融危机爆发后，许多的人谈“金”色变，以为世界经济将由此而倒退不知多少年。影响是肯定有的，但我们更要有面对危机的心态。有的人悲观失望、只看到消极影响，于是惊慌失措；有的人乐观，以积极的心态面对，因而镇静自若。不同心态必将决定不同的命运，人如此，国家亦如此！适用话题积极面对 悲观与乐观 态度决定命运多向解读四面对危机，我们只能一筹莫展，毫无办法？肯定不能，我们要运用自己的智慧，发挥自己的潜能，运用慧眼，找到克服它的办法。只有这样，才能把危机降到最小的程度，也才能在这场危机中安然无恙。适用话题智慧 潜能 给我一双慧眼多向解读五这是一场全球性经济危机，没有哪个国家能“独善其身”，置之度外。要渡过危机，只有依靠大家的共同努力，团结合作。在全球化的今天，如果只是为了自己的私利而置若罔闻，受害的不仅仅只是自己。因此，大家精诚团结，才能达到共赢。适用话题团结 合作 共赢 利己与利他金融危机对我们的影响已经到了刻不容缓的地步了！金融危机日益严重，最终将我们的就业保障一次性给解决了。我不知道该说些什么，唯有等厂来。现在已经没有可以选择的余地了！今天将有百万应届大学毕业生需要就业，还有去年那30几万没找到工作的，以及过年后大量返乡的民工、社会青年……还有降薪裁员的国企民营，拒绝招工的公司，五万多家倒闭的企业，跨国集团的停产……哪一项不把我们的就业扼杀于摇篮之中？一直憧憬以后的工作会怎样会怎样，有过千百种答案，唯独把就不了业排除了在外。这个人生的转折点来得太突然了，就像初中的新课改一样……其深沉原因20世纪70年代初，美国因深陷越战的泥潭没脱身的希望从而发明金融债务工具：美国全力运作，使得取代了黄金的地位，并且迫使世界主要银行接受购买美国国家作为信用储备。这意味着，美国不必出售其黄金储备以及任何其他有形有价的资产，仅通过发售美国就能换得大规模的外国贷款。当美国债务被外国主要银行当做财富来储存积累时，美国一旦缺钱，只要通过印刷一批此类，外国的资源和资金就会源源不断地流入美国！再就是中国在随后30年成为世界上位居第二的持有美元和美贷最多的国家。而且美国的经营和消费都是虚拟的债款
当你面对突如其来的危机,应该如何冷静的思考问题?
认知，思维，情绪。
当遇到危机，大家第一时间都会很紧张，不过这个时最应该做的是冷静下来思考，只有冷静下来思维才能更好的运转，更快的想到解决办法。当冷静下来之后，最先要做的就是认识危机，要尽可能多的了解危机产生的原因，和危机的动向。这个时候一定要客观一点，不能有先入为主的思想。
扩展资料
思维技巧
归纳思维：从一个个具体的事例中，推导出它们的一般规律和共通结论的思维。演绎思维：把一般规律应用于一个个具体事例的思维。在逻辑学上又叫演绎推理。它是从一般的原理、原则推及到个别具体事例的思维方法。
批判思维：一面品评和批判自己的想法或假说，一面进行思维。在解决问题的时候，历来都强调批判思维。批判思维包括独立自主、自信、思考、不权威、头脑开放、尊重他人等六大要素。
集中思维：从许多资料中，找出合乎逻辑的联系，从而导出一定的结论；对几种解决方案加以比较研究，从而导出一种解决办法的，就属于这种思维。
侧向思维：利用“局外”信息来发现解决问题的途径的思维，如同眼睛的侧视。侧向思维就是从其它领域得到启示的思维方法。
如何处理危机公关?
公司遇到网络舆情危机，需要及时进行危机公关处理，今天我们分享几点关于处理危机公关的方法，可以参考看看。如何处理危机公关方法如下：1、监测当舆论负面危机爆发并引起企业高层管理人员的注意时，应成立紧急危机解决小组。之后的第一件事就是立即对危机的程度进行系统全面的监控和扫描，对已经发生的事件进行实时总结，并预测可能发生的进一步事件，以充分了解负面舆论危机情况。2、应对怎样公关负面新闻危机?这需要对形势有全面的了解。在此之后，我们应该根据实际情况立即制定策略和方法，防止百度新闻舆情危机的蔓延，同时在最短的时间内屏蔽各种负面消息，尽可能解决负面影响。3、化解处理危机公关对策是防止危机以最快的速度蔓延，但对于那些看到消极消息的人来说，关键是如何解决他们的心理阴影，否则危机将再次暴露出来并从这些人身上爆发出来。此时此刻，化解的最佳办法就是针对性公布事实，让已知的消费者了解真相，采用不回避、不主动、迂回包抄的策略。我们不应故意回避事实，更不用说逃避责任，客观公正地看待已经发生的负面影响。4、重塑这是企业重塑形象的关键步骤。企业通过承转的巧妙乾坤大挪移，那些始终都在关注事件始末的消费者是得到释疑了，但仍有只关注了头、没关注尾的部分人群还深受企业负面影响，而且我们也不满足于单纯地解决了负面信息危机本身，如果企业要更好的发展、更大的市场，主动出击的姿态就是必须的了。5、提升当重塑企业形象的步骤完成时，实际上是升级步骤的开始，但在消费者眼中，真正提升品牌声誉和促进市场销售的关键是以消费者利益为核心的活动策划和推广。上述几点内容就是关于如何处理危机公关的步骤，希望可以帮你解决问题。对危机的思考和认识
多向解读一危机与机遇共存，任何事物都有两面性，因此，面对危机，我们不能因它的的危害而裹足不前，我们更应该看到，在它的危害下面所蕴藏着的发展机遇。抓住了这一机遇，就可能在未来的世界浪潮中占据重要地位。适用话题勇气 危机与机遇 辩证看待危机多向解读二对于这次金融危机，我们可以这样思考：这次金融风暴是怎样产生的？危机它的危害有多严重？它将持继多久？它除了对金融业产生危害外，还对哪些方面产生影响？通过这样的追问，我们就能从它的表面现象中，挖掘出它的特性，从而采用应对的措施！适用话题问 联系 表象与本质多向解读三金融危机爆发后，许多的人谈“金”色变，以为世界经济将由此而倒退不知多少年。影响是肯定有的，但我们更要有面对危机的心态。有的人悲观失望、只看到消极影响，于是惊慌失措；有的人乐观，以积极的心态面对，因而镇静自若。不同心态必将决定不同的命运，人如此，国家亦如此！适用话题积极面对 悲观与乐观 态度决定命运多向解读四面对危机，我们只能一筹莫展，毫无办法？肯定不能，我们要运用自己的智慧，发挥自己的潜能，运用慧眼，找到克服它的办法。只有这样，才能把危机降到最小的程度，也才能在这场危机中安然无恙。适用话题智慧 潜能 给我一双慧眼多向解读五这是一场全球性经济危机，没有哪个国家能“独善其身”，置之度外。要渡过危机，只有依靠大家的共同努力，团结合作。在全球化的今天，如果只是为了自己的私利而置若罔闻，受害的不仅仅只是自己。因此，大家精诚团结，才能达到共赢。适用话题团结 合作 共赢 利己与利他金融危机对我们的影响已经到了刻不容缓的地步了！金融危机日益严重，最终将我们的就业保障一次性给解决了。我不知道该说些什么，唯有等厂来。现在已经没有可以选择的余地了！今天将有百万应届大学毕业生需要就业，还有去年那30几万没找到工作的，以及过年后大量返乡的民工、社会青年……还有降薪裁员的国企民营，拒绝招工的公司，五万多家倒闭的企业，跨国集团的停产……哪一项不把我们的就业扼杀于摇篮之中？一直憧憬以后的工作会怎样会怎样，有过千百种答案，唯独把就不了业排除了在外。这个人生的转折点来得太突然了，就像初中的新课改一样……其深沉原因20世纪70年代初，美国因深陷越战的泥潭没脱身的希望从而发明金融债务工具：美国全力运作，使得取代了黄金的地位，并且迫使世界主要银行接受购买美国国家作为信用储备。这意味着，美国不必出售其黄金储备以及任何其他有形有价的资产，仅通过发售美国就能换得大规模的外国贷款。当美国债务被外国主要银行当做财富来储存积累时，美国一旦缺钱，只要通过印刷一批此类，外国的资源和资金就会源源不断地流入美国！再就是中国在随后30年成为世界上位居第二的持有美元和美贷最多的国家。而且美国的经营和消费都是虚拟的债款如何处理危机公关?
那就建立好相关条例，相对的应急机制。方便随便对事件展开处理。
危机公关怎样做?如何进行危机公关?
一 危机公关的处理 一、 定义 危机：危机(crisis)韦氏大字典诠释为：「一件事的转机与恶化的分水岭」，又可阐释为「生死存亡的关头」和「关键的刹那」，可能好转， 可能恶化。 由此可知，「危机」是在一段不稳定的时间,与不安定的状况下，急迫需要做出决定性而有效的措施，所以危机处理往往存在於一念之间。 达尔文说:「适者生存 不适者灭亡」，用危机处理的角度思考〝适者〞是指能够面对危机,解决危机，最後能够继续生存下来的主体，「不适者」正是那些无法适应危机挑战而被淘汰的主体。 危机公关：是指应对危机的有关机制，具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程 二、 危机公关的处理原则 1、 承担责任原则 2、 真诚沟通原则 3、 速度第一原则 4、 系统运行原则 5、 权威证实原则 三、 怎样应对危机 1、 冷静应对 企业要从媒体和记者的角度考虑，就能够以较为理性的方式对待这些负面报道 2、 分析形势 a) 与该记者和所属媒体关系怎样 b) 从哪些角度指出报道存在的问题，两个角度：从“公众利益”的角度，从“平衡”原则的角度 c) 除了正面回应之外，是否还有其他的选择 3、 采取行动 a) 要求撤消或更正 b) 要求刊登后续报道 c)要求道歉d) 要求存档 e) 要求亲自阐述己方的立场和观点 4、 与合适的人进行沟通 a) 先与记者本人进行交谈 b) 如有必要再逐级联系 c) 联系其他媒体 d) 直接影响公众 5、 提供有说服力的新闻稿 a) 与本部门的负责人、顾问和专家协商，确定并保持同样的口径 b) 多提供正面的事实和根据，尽可能不要批驳已有的负面报道 c) 不要在新闻中流露对记者和媒体的不满 d) 如果合适的话，呼吁公众采取行动支持（签名、打电话到媒体） e)始终记住你的目的是传递准确的信息，而不是与记者争是非 6、 后续的措施 a) 要建立舆情监测机制，一旦发现不负责任的负面报道，要及时做出反应 b) 对于那些发表过负面报道的记者，不要采取不理的态度 c) 主动向记者和媒体提供新闻源 d) 确定一些“第三方” 四、 危机处理的步骤与程序 步骤： 1、危机，正确认识危机 认识到危机的到来 辨别危机的种类 确定处理方向 2、掌握危机的趋势与结构 从危机的: 程度性、破坏性、复杂性、动态性、扩散性、结构性、六方面分析与研判 3、了解危机所处阶段，争取在最好的时期处理危机 程序： 1、 危机的确认、危机的衡量、危机的决策、危机处理的实施、处理结果的考核 2、 成立危机处理专案组、收集危机资讯、诊断危机、确认决策方案、重点处理、寻求援助、切实掌握全局处理危机 3、 检讨与评估、记录与传承、复原与提升、预防、避免 五、 危机时期应如何应对媒体 1、 主动与记者沟通承认错误，不要试图隐瞒事实，更不要伤害记者的尊严。 2、 企业所有对外宣传应保持同一口径 3、 时刻把消费者放在首位，要谦逊和蔼的对待记者的采访。 4、 第一时间迅速出击，提供大量完整的信息和专业见证资料，积极主动与媒体沟通、配合。 面对不同类型媒体有不同的媒体处理方式 平面媒体 特性： 日报：焦点放在新闻上；报道周期24小时；区域性报道；相关性强 周刊：包含更多细节；有特殊定位；重复性阅读；针对特定读者 处理方式： 与媒体应对需要注意： 1、 有新闻发布，先与新闻联络人员沟通 2、 尊重新闻记者 3、 谈话内容简洁；前后一致 4、 回复记者需要迅速高效 5、 简短的写下信息重点 6、 迅速回复记者 由于平面媒体特性，一般危机事件不可能要求媒体撤稿或者出具声明，所以尽可能的与记者沟通，建议先撤下刊登在该媒体网站上的新闻，及时制止其他网站转载。 网络媒体 特性： 新闻时效性强；传播速度快；覆盖面广；可信度一般 处理方式：找到文章作者，进行沟通，首先建议撤稿，如若不行可安排深埋 另：在网上搜索到技术高手可进入服务器直接撤稿（万不得已可以试试） 危机处理后记： 经过这次《中国经济周刊》事件，深刻了解到了遇到事情要首先想到解决办法，争取在最早时期处理，防止危机恶化，尽量做到转“危”为“机”。 三个原因导致事件升级从而恶化，首先就是没有尊重记者侯隽，未进行换位思考，从记者的角度考虑，帮助记者脱离困境；其次是对危机事件的评估错误，没有从一开始就认识到危机的严重性，从而错过最有利的处理时期，导致后来撤稿的难度增加；最后就是撤稿力度不大，没有在最后时期（周五）进行全部撤掉，导致空过一个周末。 综上所述，违背了危机处理的承担责任原则；真诚沟通原则和时间第一原则，导致了严重的后果。所以在危机后期要深刻检讨和评估，提升危机处理能力，预防和避免下一次危机的发生。 二 危机公关的处理流程 危机公关处理办法： 一、调查与分析 迅速对公司面临的状况进行了全面而周密的调查研究，其目的在于：全面了解事件的性质与公司的关系。 评估危机事件的后果。 为制定危机处理策略提供依据。 1．调研对象 ——资深新闻记者（报纸、电视台、保险专业媒体等）。 ——业内人士 ——国家药品监督管理局 ——消费者、经销商。 2．调研方式 ——访谈。 ——资料收集。 ——热线电话反馈。 3．研究与分析 危机根源，发起源头，波及范围，评估在一定时期内的可能影效果范围。 4．调研结论 公司必须认识到：危机管理是否有效取决于对舆论的引导。社会舆论只能引导，不能控制，更不能使其产生抵触情绪。而要做到这一点的关键是对媒体关系的把握。 进行有效的舆论引导，避免媒体的进一步炒作，全力协调各方面关系的最终目的的是保护品牌，更是为保护市场奠定基础。 上报总公司。 二、应对危机策划 1．目标 让公众了解。 以积极、负责的态度面对媒体，在与媒体的合作中有效传播企业信息，保护品牌，以确保不再引发新的危机。 2．目标受众 媒介： ——主流媒介。 ——网站、电台类媒介。 ——保险类专业媒介。 监管部门。 消费者。 社会大众。 3．策略 不逃避、不沉默 不要被反对的声音淹没 给人以可以信赖的回应 让第三方说你想说的话 为下一步的行动做好“准备” 4．战术配合 （1）迅速反应，争取主动 迅速成立危机处理小组，在第一时间开通热线电话，记录并回答记者来电，管理信息进出渠道。 适时进行新闻发布，迅速主动阐述事实真相，表明公司从消费者利益出发。 ——选择新闻发布的准确时间。 及时应对原则，但不盲目仓促。不以时间作为第一要素。 ——选择新闻发布的最恰当地点。 主流媒介的所在地，有利于更全面、更直接地与记者进行沟通。 ——选择新闻发布的最有效名称。 传播企业的亲和力，有效表达公司实事求是面对危机并真诚与媒体沟通的态度，以赢得记者的同情与支持，并为以后进一步的沟通打好基础。 再者，正确的名称可以帮助公司把握主动权，更有效管理危机期间的信息传递，确保对社会舆论的引导。 （2）密切监测，防患未然 全面监控波及范围内的各类媒体、网站及主要竞争对手的消息，及时获取相关的最新动态，收集有关报道的剪报，及时汇总有关媒介报道的情况，以便准确评估事态发展程度，为下一步的行动提供依据。 由公司指定专人统一接听和处理媒体来电，对每一敏感问题准备准确的答案，同时，确定统一的对外信息发布渠道、发言口径及发言人。（3）以诚相待，积极沟通 在发布会前后，尽可能充分地与媒体沟通，及时对媒体的提问和要求给予及时解答和说明，态度要诚恳，以增加媒体对公司的理解与同情。 对重点媒介进行重点沟通工作，提供充足的资料并尽量满足采访要求，广交朋友，以此为公司进一步争夺市场作一个良好的铺垫。 三、应对方案实施 1．新闻发布会前 媒介遴选：细分媒体与记者。 在新闻发布会记者的选择上，我们主要从以下几方面进行了管理： （1）首先选择积极要求采访的记者，这批记者对危机事件与公司均抱以极大的兴趣，准备就此大写特写，这一部分记者是公司要迅速沟通的重点。 （2）积极邀请与公司有着长期、良好合作关系的记者。 （3）对于外地媒体，妥善接待、安排邮寄和传真各种资料。 确定新闻发言人。 全面清晰的了解公司情况，具有出色的沟通能力，职位上具有一定高度。 提供敏感问题的标准“问题与答案”。 在危机期间对于敏感问题的回答至关重要。统一标准答案不仅可以使公司对来自媒体的提问有一个充分的准备，而且保证对外界传递的信息准确无误，以实现信息管理的有效性。 迅速开通热线电话。 准备文件夹资料。 提供少而精的资料作为本次新闻发布会新闻夹的内容： ——公司声明。 ——情况简介。 严格的会前演练。 处在危机的敏感时期，新闻发布会的成功娱尤为关键，稍有差错，将会给公司带来更大的不利影响。反复推敲细节，进行特别演练。保证新闻发布会万无一失。 2．媒介恳谈会现场 在现场执行期间特别注意以下问题： ——外地记者由专人接待，大报小报、年轻与资深记者一视同仁。 ——对未被邀请而来的记者单独登记，并做到及时沟通，态度热情、诚恳。 ——始终掌握会议主动权，引导媒体舆论。 3．媒介恳谈会后 满足额外采访需求。 ——掌控采访的过程 ——有礼貌、有耐心、心情愉快 ——交流简单清晰，不说专业术语 ——回答精准洗练 ——不说“无可奉告” ——不说谎、不猜测、不推测 ——不发表个人意见 协调未出席记者。 为满足那些因故未出席本次恳谈会的记者，更为保持日后的联系，在当日将声真以传真等方式发给各大媒体。 会后媒体监控与沟通。 继续开通咨询热线，集中处理与本次危机事件有关的后续新闻采访，持续不断地向媒体通报事件动态，并在与媒体积极的沟通过程中，向其传递积极合作的态度，广交朋友。 4． 解决源头目标 主动沟通危机源头。 全面了解背景原因。 迅速提出解决方案。最好是能够给出解决问题的期限（以天为单位），可以给公司留出观察、处理时间。妥善解决问题。 不仅“表明态度”和“信息发布”，而且做到“将心比心”，站在“受害者”的立场，制定明晰的延伸问题处理思路，最大程度的做好“善后”工作，以保护和安慰“受害者”，“一对一”的化解“危机”，同时也要针对公司状况采取有效措施，以避免危机的再次发生。 四、危机处理评估 检测媒体舆论。 视危机情况大小可设置检测时间单位（小时、天、周、月）及长度，形成媒体检测报告。 设定危机处理预期效果，比对处理效果。 加强舆论的正面报道，转移舆论焦点。 回访危机源头，了解更多需求。在一段时间内强化预期的沟通与联系，使其感受到公司的重视。 化被动为主动，借此提升公司的信誉与形象。 加强危机预警与防范工作。